מדריכי נסיעות ותשובות מקצועיות במקום אחד.

PNR וקוד הזמנה

PNR הוא רשומת ההזמנה במערכת התעופה. קוד ההזמנה מאפשר לאתר אותה, אך הוא אינו בהכרח כרטיס טיסה שהונפק.

כרטיס אלקטרוני

כרטיס אלקטרוני הוא מסמך ההובלה שהונפק לאחר אישור התשלום והכרטוס. מספרו נפרד בדרך כלל מקוד ההזמנה.

מחלקת הזמנה

מחלקת הזמנה היא אות או קוד שמייצגים מלאי ותנאי מחיר בתוך תא שירות, ולא רק את החלוקה תיירים, עסקים או ראשונה.

טיסת קוד שייר

בקוד שייר חברה אחת משווקת את הטיסה תחת המספר שלה וחברה אחרת מפעילה בפועל את המטוס והשירות.

טיסה ישירה לעומת טיסה ללא עצירה

טיסה ללא עצירה מגיעה ליעד בלי נחיתה בדרך. טיסה ישירה יכולה לעיתים לעצור ועדיין לשמור על אותו מספר טיסה.

טיסת המשך וקונקשן

טיסת המשך מחייבת מעבר בין מקטעים. כשהמקטעים באותו כרטיס, האחריות והתהליך במקרה של שיבוש עשויים להיות שונים מכרטיסים נפרדים.

שינוי לוח זמנים

שינוי לוח זמנים הוא עדכון יזום של חברת התעופה לשעת ההמראה, הנחיתה, מספר הטיסה או מסלול הנסיעה לפני היציאה.

צ׳ק־אין לטיסה

צ׳ק־אין מאשר את התייצבות הנוסע לטיסה ומאפשר הקצאת מושב והפקת כרטיס עלייה למטוס, בכפוף לבדיקת מסמכים.

כרטיס עלייה למטוס

כרטיס העלייה למטוס כולל את פרטי המקטע, השער והמושב כשנקבעו. הוא אינו מחליף דרכון או מסמכי כניסה.

שער עלייה למטוס

שער העלייה הוא נקודת היציאה למטוס. הוא יכול להשתנות גם לאחר הנפקת כרטיס העלייה ולכן יש לבדוק את מסכי השדה והודעות החברה.

כבודת יד

כבודת יד עולה עם הנוסע לתא הנוסעים, אך המידות, המשקל והפריטים המותרים נקבעים לפי החברה, התעריף והמסלול.

כבודה לבטן המטוס

כבודה רשומה נמסרת בדלפק ונשלחת לבטן המטוס. תג הכבודה והקבלה חשובים למעקב במקרה של עיכוב או אובדן.

מכסת כבודה

מכסת הכבודה מגדירה כמה פריטים ובאיזה משקל או גודל כלולים בתעריף. היא אינה אחידה בין חברות או בין כרטיסים.

בידוק ביטחוני

הבידוק בוחן נוסעים וכבודה לפי כללי השדה והמדינה. זמני ההמתנה והפריטים המוגבלים משתנים ולכן יש להתכונן מראש.

קטגוריית חדר

קטגוריית חדר מתארת את סוג החדר, הקיבולת ולעיתים הנוף או המתקנים. שמות דומים אינם מבטיחים מפרט זהה בין מלונות.

תפוסת חדר והרכב אורחים

תפוסה קובעת כמה מבוגרים וילדים ניתן לארח בחדר, ולעיתים תלויה גם בגילי הילדים ובסידור המיטות.

בסיס אירוח

בסיס האירוח מגדיר אילו ארוחות כלולות, למשל לינה בלבד, ארוחת בוקר, חצי פנסיון או הכול כלול. ההיקף המדויק נקבע בידי המלון.

דירוג כוכבים למלון

דירוג כוכבים הוא שיטת סיווג מקומית או מסחרית, ולכן המשמעות אינה זהה בכל מדינה או אתר הזמנות.

שעות קבלה ועזיבה במלון

שעות הקבלה והעזיבה קובעות מתי החדר אמור להימסר ומתי יש לפנותו. הגעה מוקדמת או עזיבה מאוחרת דורשות אישור.

מס עירוני או מס תיירות

מס עירוני עשוי להיגבות בנפרד במקום האירוח לפי יעד, גיל, מספר לילות וסיווג המלון. יש לבדוק אם הוא כלול במחיר.

תנאי ביטול מלון

תנאי הביטול קובעים עד מתי ניתן לבטל, מה גובה החיוב ומה נחשב אי־הגעה. התנאים של ההזמנה הספציפית הם הקובעים.

חבילת נופש

חבילת נופש מרכזת שני שירותי נסיעה או יותר, כגון טיסה ומלון. האחריות והתנאים תלויים בהרכב ובגורם המוכר.

העברה משדה התעופה

העברה היא שירות תחבורה בין שדה התעופה למלון או ליעד אחר. חשוב לבדוק אם היא פרטית או משותפת ואיך מתבצע המפגש.

ביטוח נסיעות

ביטוח נסיעות הוא מוצר נפרד שנועד לכסות אירועים מוגדרים לפי הפוליסה. יש לבדוק כיסויים, החרגות, מצב רפואי ופעילויות לפני הרכישה.

השכרת רכב בחו״ל

השכרת רכב דורשת בדיקת רישיון, גיל נהג, פיקדון, ביטוח, מדיניות דלק ומגבלות מעבר גבול.

תחבורה מקומית ביעד

תחבורה מקומית כוללת רכבות, אוטובוסים, מוניות ושירותים שיתופיים. זמינות, תשלום ושעות פעילות משתנים בין יעדים.

עונתיות בתיירות

עונתיות מתארת שינוי בביקוש, מזג אוויר, פתיחת אתרים ומחירים לאורך השנה. שיא העונה אינו זהה בכל יעד.

אזור זמן וג׳ט לג

אזור זמן משפיע על שעות טיסה, הזמנות ותקשורת. ג׳ט לג הוא תגובת הגוף למעבר מהיר בין אזורי זמן.

תוקף דרכון

דרישות תוקף הדרכון נקבעות לפי מדינת היעד, מדינות המעבר וסוג הדרכון. אין כלל אחיד של שישה חודשים לכל נסיעה.

ויזת תייר

ויזה היא אישור לבקש כניסה למטרה ולתקופה מוגדרות. הצורך בה תלוי באזרחות, דרכון, יעד, מסלול ומשך השהייה.

ויזת מעבר

ויזת מעבר עשויה להידרש גם בלי יציאה מהשדה, לפי אזרחות, שדה, טרמינל, איסוף כבודה והאם הכרטיסים נפרדים.

אישור נסיעה אלקטרוני

אישור נסיעה אלקטרוני הוא אישור מקוון טרום־נסיעה למדינות מסוימות. הוא אינו ויזה ואינו מבטיח כניסה בגבול.

נסיעה עם קטינים

נסיעה עם קטינים יכולה לדרוש דרכון, הסכמת הורים או מסמכים נוספים לפי המדינה, ההרכב המשפחתי וחברת התעופה.

עיכוב טיסה

עיכוב הוא יציאה או הגעה מאוחרת מהמתוכנן. הסיוע והזכויות תלויים במסלול, במפעיל, במשך העיכוב ובדין החל.

ביטול טיסה

ביטול מתרחש כשהטיסה המתוכננת אינה מופעלת. חלופות, החזר, סיוע ופיצוי אפשרי תלויים בנסיבות ובדין.

סירוב עלייה ואוברבוקינג

סירוב עלייה יכול להתרחש כשאין מקום למרות הזמנה מאושרת או מסיבה תפעולית או מסמכית. חשוב להבחין בין ויתור מרצון לסירוב כפוי.

פספוס טיסת המשך

פספוס המשך הוא אי־הגעה למקטע הבא בזמן. הטיפול תלוי אם המקטעים בכרטיס אחד, בסיבת האיחור ובתנאי המוביל.

כבודה שהתעכבה

כבודה מעוכבת לא הגיעה עם הנוסע אך עדיין נמצאת במעקב. יש לדווח בשדה, לשמור מספר תיק וקבלות ולפעול לפי הוראות המוביל.